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售后服務
AFTER-SALE SERVICE

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堅持以
“以顧客為中心”
的服務原則
CUSTOMER CENTERED
對所售產品鄭重承諾
在質保期內，若發生任何因制造工藝或非人為因素造成元器件之損壞，上鴻照明客戶服務部將提供售后服務工作，視情況更換零件或整個產品。
以下產品不屬于質保范圍：
1. 冒牌產品、免費樣品、超出有效質保期的產品、無有效購買憑證的產品；
2. 非上鴻或上鴻授權的機構、人員進行修理、更改或拆卸的產品；
3. 未能依據產品說明書要求及產品性質進行安裝、保管及使用并由此導致故障或損壞的產品；
4. 正常使用引起的產品磨傷、劃傷等，但不影響產品的正常功能使用；
5. 非質量問題造成外殼嚴重損壞（包括變形、氧化、腐蝕等）；
6. 使用不當或疏忽引起人為損壞；
如：接不當的電源、電壓、撞擊、跌落等引起的不良；因自然災害，如雷擊、地震、水災、火災等造成故障或損壞的產品；
7. 其他非因產品品質原因而導致故障或損壞的產品。
所有默認產品質保期限三年；（特殊要求，按合同約定質保期限）
產品質保期限：
除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
客服咨詢：
撥打客服熱線：400-9957-886
如何售后

聯系購買的專賣店或網店

在上鴻公司授權的專賣店或網店購買產品，在質保期內憑購買時的發票、收據、銷售標識、購買合同、網上購買訂單號等，聯系購買的專賣店或網店進行售后；


聯系在線客服或咨詢400熱線若有經銷商無法售后： 可拔打客服熱線：400-9957-886反饋。

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